Chính sách và quy định chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với Chữ Ký Số Thương Hiệu (thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ NAM PHONG). Khi truy cập, tham khảo các giải pháp chứng thư số như chữ ký số ICA hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website của chúng tôi, Quý khách đã đồng ý tuân thủ các quy định và điều khoản dưới đây:

I. QUY ĐỊNH VỀ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Đối tượng áp dụng: Tất cả Doanh nghiệp, Tổ chức, Hộ kinh doanh và Cá nhân có nhu cầu đăng ký mới, gia hạn hoặc chuyển đổi các dịch vụ chứng thư số, nổi bật như giải pháp chữ ký số ICA giá rẻ, Viettel, VNPT, NewCA... cùng các phần mềm Hóa đơn điện tử và BHXH.
Tính hợp pháp của hồ sơ: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các giấy tờ pháp lý (Giấy phép đăng ký kinh doanh, CCCD/CMND người đại diện) theo đúng quy định của Bộ Thông tin & Truyền thông để tiến hành khởi tạo chứng thư số.
Quyền từ chối dịch vụ: Chúng tôi có quyền từ chối khởi tạo hoặc tạm dừng dịch vụ nếu phát hiện Khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật, giấy tờ giả mạo hoặc sử dụng chữ ký số vào các mục đích vi phạm pháp luật.

II. NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

1. Trách nhiệm của Chữ Ký Số Thương Hiệu (Nam Phong)

Cung cấp sản phẩm/dịch vụ chứng thư số chính hãng 100%, đầy đủ giá trị pháp lý theo quy định của Nhà nước.
Bàn giao thiết bị USB Token, hợp đồng, hóa đơn VAT và giấy chứng nhận tận nơi đúng thời hạn cam kết.
Bảo mật tuyệt đối toàn bộ thông tin cá nhân và hồ sơ pháp lý của Doanh nghiệp.
Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý các sự cố khi kê khai Thuế, Hải quan, BHXH qua UltraViewer/TeamViewer 24/7 trọn đời.

2. Trách nhiệm của Khách hàng

Tự bảo quản và bảo mật thiết bị USB Token cùng mã PIN cá nhân. Không cung cấp mã PIN cho bên thứ ba không có thẩm quyền.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn chi phí dịch vụ theo thỏa thuận trên hợp đồng hoặc theo bảng giá chữ ký số ICA và các gói cước được niêm yết công khai.
Kiểm tra kỹ thông tin chứng thư số (Tên công ty, MST, Thời hạn sử dụng) ngay khi nhận bàn giao thiết bị.

III. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Bảo hành thiết bị: Áp dụng chính sách 1 đổi 1 thiết bị USB Token mới trong suốt thời hạn chứng thư số còn hiệu lực nếu phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.
Trường hợp không bảo hành: USB Token bị rơi vỡ, cháy nổ, ngấm nước hoặc biến dạng do tác động ngoại lực từ phía người sử dụng.