HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 24/7

Nhằm đảm bảo quá trình sử dụng chứng thư số, phát hành Hóa đơn điện tử và kê khai Thuế, BHXH của Quý doanh nghiệp luôn diễn ra thông suốt, Chữ Ký Số Thương Hiệu (thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ NAM PHONG) cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng toàn diện 24/7 trên toàn quốc.

I. DỊCH VỤ HỖ TRỢ KỸ THUẬT MIỄN PHÍ

Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ xử lý mọi vướng mắc trong suốt quá trình Quý khách sử dụng dịch vụ chứng thư số, bao gồm các dòng sản phẩm chính như chữ ký số ICA, Viettel, VNPT, NewCA...:

Cài đặt & Kích hoạt: Hướng dẫn cài đặt Driver USB Token, Plugin ký số và kích hoạt thiết bị lần đầu cho doanh nghiệp.
Cập nhật chứng thư số: Hỗ trợ cập nhật thông tin chữ ký số mới lên trang Thuế điện tử (`thuedientu.gdt.gov.vn`), Hải quan và BHXH miễn phí khi gia hạn. Quý khách có thể xem thêm bảng giá gia hạn chữ ký số ICA để nhận ưu đãi chiết khấu.
Xử lý sự cố kỹ thuật: Sửa lỗi không nhận USB Token, lỗi không ký được hóa đơn điện tử, lỗi môi trường Java/Browser qua phần mềm điều khiển từ xa UltraViewer / TeamViewer.
Mở khóa mã PIN: Mở khóa USB Token khi Quý khách nhập sai mã PIN quá số lần quy định.

II. CÁC KÊNH TIẾP NHẬN HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Quý khách hàng có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh sau để được tư vấn và khắc phục sự cố nhanh nhất trong vòng 5 - 10 phút:

Hotline / Zalo tư vấn & Kỹ thuật 24/7: 0915367685
Hỗ trợ UltraViewer / TeamViewer: Liên hệ qua Zalo Hotline để kỹ thuật viên kết nối hỗ trợ trực tiếp trên máy tính.
Hỗ trợ qua Website: Tra cứu bảng giá và gửi yêu cầu tại https://chukysothuonghieu.com/.

III. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ

Thời gian phản hồi siêu tốc: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu kỹ thuật trong vòng 15 phút kể từ khi nhận phản hồi.
Hỗ trợ trọn đời 24/7: Phục vụ tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và chủ nhật, đảm bảo không gián đoạn công việc nộp báo cáo thuế hay ký hợp đồng của doanh nghiệp.
Bảo hành 1 đổi 1: Đổi mới thiết bị USB Token tận nơi nếu gặp sự cố phần cứng khi sử dụng các gói chữ ký số ICA giá rẻ và chính hãng.